Аватар клиента

Это портрет идеального покупателя Вашего продукта. Ключевое слово — “идеального”, Вам следует выделить максимально хорошего, лояльного и маржинального покупателя из каждого сегмента целевой аудитории.

Автоматизированная торговля

Вид розничной торговли, при которой продажи осуществляются без персонала в формате самообслуживания.

Административная структура

Административная структура – организационная структура предприятия, в которой должности группируются в подразделения по признаку административной подчиненности, формируя отношения «руководитель – подчиненный». Подразделения определяются по общим функциям сотрудников, находящихся в подчинении одного руководителя. Идеальный вариант, когда административная структура идентична функциональной. Статья к определению: «Порядок в оргструктуре предприятия».

Административный руководитель

Административный руководитель – руководитель подразделения, который отвечает за общую организацию деятельности сотрудников подразделения, за объем поставленных задач подчиненным и их результаты, а также за исполнение сотрудниками подразделения всех правил (требований), принятых на предприятии.

Административный руководитель может быть прямым или непосредственным руководителем сотрудника в зависимости от существующей вертикали власти.

Обычно административный руководитель одновременно является функциональным, т.е. компетентным организовать работу сотрудника в данной функции. Например, главный бухгалтер – административный руководитель для бухгалтера-кассира, а также компетентен в организации его труда; руководитель отдела продаж – административный руководитель для менеджера по продажам, а также должен уметь организовать его работу с клиентами.

Акционерное общество

Организационно-правовая форма коммерческого юридического лица, уставный капитал которого делится на акции, закрепляющие за их владельцами (акционерами) определенные права.

Акция

Ценная бумага, дающая владельцу имущественные права в отношении организации, выпустившей акцию.

Амортизация

Это постепенный перенос стоимости актива в цену продукции

Анализ и корректировка

Анализ и корректировка — 4-й такт цикла управления Деминга-Шухерта (PDCA). Происходит в формате управленческих мероприятий: оперативки, планерки, рабочие встречи, совещания.

Аренда

Это процесс передачи прав на имущество одного лица другому на определенный период времени, который основан на официальном договоре

АУСН

Автоматизированная упрощённая система налогообложения. Специальный налоговый режим, действующий в качестве эксперимента с 1 июля 2022 года по 31 декабря 2027 года в Москве, Московской и Калужской областях, а также Республике Татарстан. Перейти на АУСН могут новые индивидуальные предприниматели и организации с годовым доходом не более 60 млн рублей и количеством сотрудников не более пяти, а с 1 января 2023 года — все ИП и компании, соответствующие этим критериям.

Аутсорсинг

Передача организацией конкретных бизнес-задач и функций подрядчику, специализирующемуся на их выполнении, на основании договора.

Безответственность

Безответственность — несерьезное отношение к делу или судьбе кого-то; неспособность контролировать свое поведение и доводить работу до требуемого результата.

Безответственность — непонимание, или не желание увязывать права и обязанности в единое целое. Причины такого расстройства логики — отрицание общественного характера власти и собственности. Крайний рафинированный индивидуализм - вот причина причин.

Бизнес-ангелы

Это независимые инвесторы, которые вкладываются в разработку инновационных проектов.

Бизнес-архитектор

Бизнес-архитектор — любой сотрудник компании, вовлеченный в процесс изменений в качестве разработчика инструментов управления или решения типовых задач деятельности.

Бизнес-модель

Комплекс бизнес-решений и компонентов. В широком смысле — инструмент проектирования бизнес-процессов и нахождения точек роста для получения прибыли.

Бизнес-план

Программа конкретных действий предприятия, направленных на реализацию бизнес-идеи, улучшение финансового положения и т.д.

Бизнес-процесс

Бизнес-процесс - это определенная последовательность действий сотрудников организации, в ходе которой создается добавочная ценность для внешнего или внутреннего клиента. Статья к определению.

Мы различаем термины "процесс" и "бизнес-процесс". Процесс - деятельность сотрудников компании, которая происходит в любом случае, даже если это не осознают участники этой деятельности. Бизнес-процесс обязательно формализован и внедрен. Люди в компании осознанно изучили процесс решения конкретной задачи, описали его, улучшили, освоили его в новом виде и точно применяют каждый раз. Кроме того, бизнес-процесс подлежит постоянному усовершенствованию, оптимизации под меняющиеся условия работы.

Бизнес-процесс имеет две характеристики: вид и категорию.

Вид процесса – это взгляд на процесс с позиции его масштаба. По виду процессы бывают сквозные процессы и подпроцессы.

Категория процесса – определяется по его цели и добавочной ценности, создаваемой в ходе процесса.

В нашей методологии три категории бизнес-процессов:

Основные процессы
Вспомогательные процессы
Процессы управления

Валовая прибыль

Разница между выручкой и себестоимостью реализованных товаров и услуг.

Вариативность решений

Вариативность решений – у руководителя всегда существует многообразие способов решить ту или иную управленческую задачу (проблему).

Веб-приложение

Это программное обеспечение, которое размещается на удаленном сервере и доступно пользователям через Интернет. Цель создания — решение различных задач бизнеса.

Венчурные компании

рисковые фирмы, которые обычно создаются в областях предпринимательской деятельности, связанных с повышенной опасностью потерпеть убытки.

Видение

Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например, «стать лидером в регионе» — это видение, но не миссия.

Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.

Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.

Внутренний клиент

это сотрудник компании, который в процессе выполнении своей регулярной деятельности взаимодействует с другими сотрудниками компании путем размещения запросов для удовлетворения своих функциональных потребностей.

Внутренний поставщик

это сотрудник компании, который в процессе выполнении своей регулярной деятельности взаимодействует с другими сотрудниками компании путем выполнения их запросов, удовлетворяя их рабочие потребности.

Внутренний поставщик формирует требования к запросам внутренних клиентов: к форме и содержанию запросов, к времени и способу подачи запросов, к скорости выполнения запросов.

Воронка продаж

Это последовательность этапов при взаимодействии с потенциальным клиентом (лидом) для превращения его в платящего клиента (алгоритм действий).

Выручка

Поступления от основной деятельности предприятия в виде денежных средств, имущества и т.п. В частности — доход, поступающий с продаж основных услуг и товаров компании.

Гипотеза

суждение о причинной связи явлений, выдвигается преимущественно в процессе интуитивного мышления, благодаря чему совершается качественный скачок от теоретического знания к практике.

Государственная инновационная политика (функции государства)

одно из важных направлений создания благоприятных экономических условий для инновационной деятельности предусматривает первоочередное финансирование фундаментальных исследований и поисковых НИР, организацию государственных заказов на проведение НИОКР в соответствии с Государственной научно-технологической программой.

Декомпозиция

разделение целого на части: "слона по кускам". Декомпозиция — это научный метод, позволяющий заменить решение одной большой задачи (цели) решением круга меньших задач, более простых для понимания.

Делегирование

умение эффективно распределять ответственность за принятие решений и соответствующие обязанности между подходящими для этого подчинёнными или коллегами.

Денежный поток

Движение денежных средств предприятия с учётом всех поступлений, расходов и платежей за отчётный период.

Дивиденд

Часть прибыли предприятия, которую получают акционеры после уплаты налогов, зарплат и других обязательных отчислений.

Дивиденды

Это прибыль компании, которая распределяется между акционерами или участниками. Распределение осуществляется по итогам отчетного периода.

Диффузия инноваций

процесс равновесного распространения нововведений в деловых циклах научно-технической, производственной и организационно-экономической деятельности.

Добавочная ценность

новая дополнительная ценность, возникающая в ходе выполнения бизнес-процесса. Добавочная ценность может быть как материальной, так и нематериальной.

Во многих источниках встречается термин добавленная ценность, как синоним термина добавочный. Как правильно? Для меня пока вопрос открытый. Если есть на эту тему идеи, пишите. Аргументы в пользу термина «добавочный», которые я уже нашел:

Добавочный — дополнительный, новый, по сравнению с тем, что уже есть (словарь Ожегова).

Добавочный и добавленный — это синонимы. Добавочный - тяготеет больше к терминам, используется как термин, поэтому уместен в научном стиле. Добавленный - стилистически нейтральное слово.

Должностная инструкция

это нормативный документ, в котором определены функции, права, обязанности и ответственность сотрудника предприятия.

Должностной функционал

(он же функционал должности) – набор требований к сотруднику в данной должности, определяющий зону ответственности сотрудника, перечень полномочий, включающий права и обязанности по решению регулярного круга задач, а также показатели (KPI) для оценки его деятельности. Статья к определению: «Как создать должностной функционал»

Должностные обязанности

конкретные действия, выполняемые работником для осуществления функций и решения поставленных задач. Это исчерпывающий набор процессов, которые сотрудник должен выполнять в установленные сроки и на приемлемом уровне качества. Должностные обязанности должны быть конкретными и определять оптимальные способы выполнения работником поставленных задач.

Доход

денежные средства или материальные ценности, полученные государством, физическим или юридическим лицом в результате какой-либо деятельности за определённый период времени.

ЕГРИП

Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, в котором в открытом доступе содержатся сведения о каждом зарегистрированном ИП.

ЕГРЮЛ

Единый государственный реестр юридических лиц, в котором в открытом доступе содержатся сведения о каждом зарегистрированном юридическом лице.

ЕСХН

Единый сельскохозяйственный налог, один из специальных налоговых режимов. Предназначен для ИП, более 70% доходов которых поступают от сельхозпроизводства. При ЕСХН выплачивается НДС и налог в размере 6% разницы между доходами и расходами.

Жизненный цикл инновации

период времени от зарождения идеи у новатора до освоения и использования его у потребителя-инноватора.

Затраты

размер ресурсов (для упрощения измеренных в денежной форме), использованных в процессе хозяйственной деятельности за определённый временной промежуток. Или простым языком: затраты — это стоимостная оценка ресурсов.

Идея инновационная

новаторский продукт интеллектуальной деятельности специалистов высокой квалификации.

Индивидуальный предприниматель (ИП)

Физическое лицо, ведущее коммерческую деятельность на законных основаниях без образования юридического лица. ИП имеет право нанимать сотрудников, а за неисполнение обязательств отвечает личным имуществом.

Инкассация

Это сбор и доставка наличных средств компании в кредитную организацию для зачисления сумм на банковский счет клиента. Об этом говорит п. 1.5 Положения Банка России от 29.01.2018 N 630-П.

Инкубатор (фирма-инкубатор)

представляет собой организацию, создаваемую местными органами власти или крупными компаниями с целью выращивания новых предприятий.

Инновационная активность

это комплексная характеристика инновационной деятельности фирмы, включающая степень интенсивности осуществляемых действий и их своевременность, способность мобилизовать потенциал необходимого количества и качества.

Инновационная деятельность

сфера разработки и практического освоения технических, технологических и организационно-экономических нововведений, которая включает в себя не только инновационные процессы, но и маркетинговые исследования рынков сбыта товаров, их потребительных свойств, а также новый подход к организации информационных, консалтинговых, социальных и других видов услуг.