Опыт российских компаний внедрения искусственного интеллекта chatGPT
В последние годы российские компании активно внедряют искусственный интеллект (ИИ), включая технологии на базе ChatGPT, и результаты этих инициатив показывают значительное влияние на производительность и качество обслуживания клиентов.
Дописать
Примеры успешного внедрения:
- Розничная торговля и e-commerce: Компания X5 Retail Group внедрила платформу мониторинга IT-ландшафта на базе ИИ, которая помогает контролировать работу цифровой инфраструктуры. Wildberries использует бота на основе ИИ для анализа и проверки товарных карточек, что позволяет значительно снизить нагрузку на сотрудников и улучшить качество данных на платформе.
- Банковский сектор: Сбербанк использует ИИ для повышения эффективности работы контактных центров и автоматизации обработки документов. Это решение позволило повысить процент решаемости вопросов корпоративных клиентов при первом обращении на 20%, а также сэкономить значительные средства.
- Генеративный ИИ и разработка собственных моделей: Российские компании, такие как «Яндекс» и «Сбер», активно развивают собственные базовые модели ИИ. Эти технологии используются для автоматизации рутинных задач и улучшения пользовательского опыта в различных сервисах, включая поиск, онлайн-торговлю и банковское обслуживание.
Эффекты и перспективы:
По данным компании «Яков и Партнёры», более 20% крупных российских компаний уже внедрили генеративные ИИ. Эти технологии позволяют автоматизировать рутинные задачи, такие как сбор и обработка данных, что освобождает время сотрудников для более творческих задач. Это особенно важно в условиях ожидаемого дефицита квалифицированных кадров в России к 2030 году.
Несмотря на активное внедрение ИИ в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, влияние на регионы пока ограничено. Однако эксперты считают, что в будущем ИИ станет важным инструментом в различных отраслях, помогая улучшить качество услуг и повысить конкурентоспособность российских компаний.
Выводы и дальнейшие шаги:
Внедрение ИИ в России продолжается, и компании, которые успешно интегрируют эти технологии, уже видят существенные выгоды. В дальнейшем планируется расширение использования ИИ в различных секторах, что должно привести к улучшению качества жизни и созданию новых рабочих мест.
Список литературы:
https://yandex.ru/company/news/01-18-12-2023
https://trends.rbc.ru/trends/industry/642d38a49a7947ba2fd78739